Unternehmensziele 1.) strategisch (allgemein formuliert, langfristiger Zeithorizont, gilt i.d.R unternehmensübergreifend (in Bezug auf einzelene Abteilungen, Filialen)) (Orientierungsfunktion (leitfaden)) - Produktneuentwicklung, Ausbau von Marktanteilen, Erschließung neuer Märkte 2.) operativ (dienen zur Erfüllung der strategischen Ziele) (kurzfristiger/mittelfristiger Zeithorizont) (zeitlich & inhaltlich klar definiert) (Kontrollfunktion) (Motivationsfunktion) - kurz- bis mittelfristig orientierte Ziele.